icon homearrowVideoarrowKinh Doanh - Đầu Tư

Trận 18 Giải Quyết Khiếu Nại - Phần 2 - Part 4

(*) Cuốn sách này chưa có trong tủ sách của quý khách. Vui lòng mua sách để được nghe nhiều hơn.

Giới thiệu

Trong phần 1 của chương trình, CEO vẫn chưa thuyết phục được các khách hàng của mình trong việc giải quyết các khiếu hại của họ khi mua phải sửa hỏng, cá ươn tại siêu thị. Việc CEO cương quyết không công khai xin lỗi khách hàng trên báo chí nếu chưa có kết luận từ cơ quan chức năng càng khiến sự việc căng thẳng.


Ở phần 2, CEO và hai chuyên gia sẽ có cuộc đối thoại về vấn đề này và các chuyên gia sẽ đưa những lời khuyên và tư vấn cho CEO để giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Bình luận

Chưa có bình luận...
Gửi Bình luận

Sách cùng tác giả